Retourneren 

 

Hoe Retourneer ik een product of bestelling bij De Edelstenen Hoek?

 Je kunt je bestelling tot 14 Dagen na ontvangst retourneren.

Hierna zorgen wij ervoor dat wanneer uw bestelling in goede orde weer is ontvangen, en er geen beschadiging o.i.d aan de producten zijn geconstateerd, het terug te ontvangen bedrag binnen 5 werkdagen na de hierboven genoemde ontvangst van de retourzending, op uw bankrekening is terug gestoord. 

 

Stappen voor retourzending :

 

Stap 1 : Vul het retourformulier in en mail naar deedelstenenhoek@hotmail.com dat u uw bestelling (of een gedeelte hiervan) wilt retourneren.

Download hier het retour formulier, print deze uit en voeg hem correct ingevuld toe aan uw retourpakket.

 

Stap 2: Pak uw retour zending goed in, en verzend hem veilig. Bij beschadigingen aan de producten wordt uw retourzending niet geaccepteerd, en betaald u opnieuw verzendkosten indien u de bestelling toch terug wilt.

Stuur de artikelen hierna samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres dat is aangegeven op het retour formulier. 

Zorg ervoor dat u het pakket verzend met een Track and Trace code, als zender bent u verantwoordelijk voor het pakket en hoe het aankomt, dit ligt dus buiten de verantwoordelijkheid van De Edelstenen Hoek.

 

Wanneer het hele proces goed is doorlopen en afgehandeld , ontvangt u het terug te ontvangen bedrag binnen 5 werkdagen terug op uw bankrekening.